Главная / Для клиентов
Для клиентов
Являясь розничной сетью, компания «Регион-Шина» предлагает на сайте http://tyre63.ru товары из фактического количества, находящегося на остатках Компании.
Товары, доступные к заказу, могут находиться на разных торговых точках. Подробнее о перемещении товара внутри сети здесь.
Если Вам нужно количество большее, чем доступно к заказу на сайте, уточняйте возможность его заказа у менеджеров компании по телефону +7 (846) 972-49-51, 205-76-00, по e-mail: shina@tyre63.ru
Товар, который находится в категории "Sale" («Распродажа», «Ликвидация остатков», завозиться больше не будет, и заказ большего количества товара, чем есть на остатках, невозможен.
Выбор товара
- Воспользуйтесь формой подбора шин / дисков по размеру, если Вам известны точные параметры искомого товара.
- Воспользуйтесь формой подбора шин / дисков по автомобилю, если сомневаетесь в выборе. В форме выбора шин/дисков по автомобилю содержится актуальная информация о заводских размерах шин и дисков и рекомендованных производителем вариантах замен.
- Воспользуйтесь шинными калькуляторами для альтернативного подбора замен по размеру (например: https://razmerkoles.ru/calc)
Внимание, мы советуем устанавливать на Ваш автомобиль только те размеры шин и дисков, которые рекомендованы производителем.
Если у Вас есть вопросы, связанные с выбором товара, Вы можете задать их нашим специалистам по телефону: +7 (846) 972-49-51, 205-76-00, по e-mail: shina@tyre63.ru.
Выберите нужные Вам автошины или диски, через «подбор шин» или «подбор дисков». Проставьте в окошке нужное Вам количество товара и отправьте его в корзину, нажав соответствующую кнопку.
После этого Вам будет предложено «перейти в корзину». Если Вы закроете всплывшее окно, Вы можете продолжить поиск товара по каталогу и вернуться к оформлению товара позднее.
При оформлении заказа из корзины, предварительно проверьте сделанный Вами выбор и заказываемое количество товара. Убедившись, что все верно, переходите к оформлению заказа, нажав на кнопку «Оформить заказ».
В открывшемся окне заполните поля с контактной информацией и опять нажмите кнопку «Оформить заказ». С политикой конфиденциальности, принятой в нашей Компании, Вы можете ознакомиться здесь.
После завершения оформления Вашему заказу присвоен номер, который будет прислан на Вашу электронную почту, и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер, чтобы уточнить параметры заказа.
Внимание, менеджеры интернет-магазина обрабатывают заказы в рабочие дни с 9-00 до 19-00.
Если Вы сделали заказ в выходной день, он будет обработан в следующий за выходным рабочий день. В выходные дни Вы можете позвонить по телефонам торговых точек. Телефоны и часы работы магазинов Вы можете уточнить здесь.
Резервирование товара
Внимание! Оформленный заказ резервируется только после согласования с менеджером интернет-магазина.
Товар ставится в резерв на 3 дня, после чего автоматически снимается с резерва и может быть продан другому покупателю.
Если у Вас возникли непредвиденные обстоятельства, и Вы не можете забрать товар вовремя, свяжитесь с нашими менеджерами и договоритесь о реальной дате покупки!
Способы оплаты
Оплата производится в рублях по наличному и безналичному расчету. В точках продаж Вы также можете расплатиться банковской картой (уточняйте наличие терминала по приему карт в конкретной точке).
При безналичной оплате выставляется счет, отгрузка товара производится после поступления средств на расчетный счет продавца.
Покупателю предоставляются все необходимые платежные документы – кассовый и товарный чек при наличной оплате, товарная накладная, счет-фактура при безналичной оплате.
Получение товара
В любом из магазинов сети Покупатель может купить и самостоятельно забрать товар из наличия.
Пожалуйста, перед поездкой в магазин, уточняйте наличие выбранного Вами товара в конкретном магазине! Если в данном магазине его нет, по Вашему заказу, мы переместим товар в удобное для Вас место покупки.
Доставка в магазины сети
Доставка до любого выбранного Вами магазина сети - бесплатно. Оплата товара в магазине производится по факту получения товара
Сроки доставки в магазин 2-4 дня, если товар находится на удаленном складе, то срок доставки - от 5 до 7 дней
Доставка по РФ
Доставка в другие регионы РФ осуществляется только после 100%-ной оплаты за товар транспортными компаниями, присутствующими в регионе доставки.
Стоимость и сроки доставки Вам поможет рассчитать наш менеджер. Расчет производится по тарифам транспортных компаний. Выбор грузоперевозчика зависит от конкретного региона и остается за Покупателем.
После получения подтверждения произведенной оплаты, товар в течение одного дня отгружается с нашего склада на склад транспортной компании. Покупателю приходит соответствующее сообщение от транспортной компании с трэк-кодом груза, по которому на сайте транспортной компании можно отследить доставляемый груз.
Оплата за перевозку транспортной компанией осуществляется в момент получения товара непосредственно Перевозчику. Если для транспортировки товара (например, автомобильных дисков) необходима жесткая упаковка, то ее стоимость также оплачивается Покупателем. Если Покупатель отказывается от жесткой упаковки, то ответственность за перевозку и соответствующие риски переходит на Покупателя.
О приемке товара на терминале транспортной компании читайте здесь.
Рекомендуемые транспортные Компании:
Страхование груза при перевозке
Мы настоятельно рекомендуем Покупателям страховать груз при его перевозке в другой регион на полную стоимость. Пожалуйста, обратите внимание, что ответственность Продавца в части отгрузки товара заканчивается после приемки груза на склад транспортной компании. Все риски, связанные с потерей или повреждением груза, переходят к Покупателю.
Стоимость страхования перевозки, как правило, не превышает 50 рублей, что является адекватной ценой за Ваше спокойствие.
Приемка товара в транспортной компании при получении груза
Перед отгрузкой товара с нашего склада в транспортную компанию на все товары, отправляемые Покупателям, мы обязательно наклеиваем специальную транспортную маркировку с указанием Отправителя и Получателя груза.
При получении товара на терминале транспортной компании внимательно осмотрите товар: он не должен содержать следов внешних повреждений, в том числе повреждений упаковки. Количество и комплектность товара должны соответствовать заявленным.
При подозрении на повреждение коробок литых дисков, упакованных дополнительно в жесткую обрешетку, удалите обрешетку, убедитесь в целостности коробок.
Если внешним осмотром установлено, что товар, либо упаковка имеют повреждения, не соответствует количество товара, СРАЗУ на терминале, в присутствии кладовщика транспортной компании пишите претензию и составляйте акт об утере/порче груза.
Обязательно делайте фотографии выявленных несоответствий и дефектов, это значительно ускорит процесс установления вины и ответственности Продавца или Перевозчика. Также необходимо сделать фото нашей маркировки товара.
Общие правила приемки шин
Принимая шины от Продавца, проверьте внешним осмотром:
- состояние шины (новое, без видимых дефектов и следов эксплуатации)
- марку, модель (существуют идентичные по протектору и исполнению шины, выпускаемые разными производителями, цена и качество таких шин могут существенно отличаться)
- полный размер каждой из купленных шин (ширина/профиль/посадочный диаметр)
- индексы скорости и нагрузки (одна и та же модель шины может иметь несколько вариантов комбинаций индексов)
- наличие камеры, ободной ленты, если шина продается шинокомплектом.
Общие правила приемки колесных дисков
Принимая колесные диски от Продавца, проверьте внешним осмотром:
- состояние дисков (новое, без видимых дефектов и следов эксплуатации)
- марку, модель (в ассортиментных линейках дисков много аналогов, выпускаемых разными производителями. Существуют аналоги, имеющие незаметные сразу отличия в дизайне, либо в цвете.)
- размер дисков (у литых дисков полный размер указывается в заводской маркировке на коробке, на самих дисках указывается модель/заводской артикул, ширина, посадочный диаметр и вылет диска)
- цвет
*если диски находятся в запечатанных коробках, вскройте каждую коробку, заводской пересорт встречается даже у премиальных брендов.
Перед монтажом шины на колесный диск
- убедитесь в том, что по всем присоединительным размерам оно подходит на Ваш автомобиль. Используйте только те размеры колеса и шины, которые рекомендованы изготовителем Вашего автомобиля.
- Внимание, даже при полном совпадении присоединительных размеров, перед монтажом шины на колесо произведите примерку колеса к Вашему автомобилю.
- Установите колесо (без шины) на переднюю и заднюю оси ступицы. Убедитесь в том, что при вращении и поворотах колесо не касается деталей подвески, тормозных механизмов и т. д. (при наличии подвижного суппорта необходимо раздвинуть его в положение новых колодок).
- Убедитесь, что плотному смыканию привалочных плоскостей ступицы автомобиля и колеса ничего не мешает (направляющие, шайбы, головки винтов, другие элементы, выступающие за привалочную плоскость).
- Обратите внимание на следующие моменты:
- привалочная поверхность ступицы автомобиля и шпильки должны быть очищены от грязи и коррозии, при необходимости следует восстановить резьбу или заменить шпильку;
- смыкание привалочных плоскостей ступицы автомобиля и колеса должно быть плотным, ему ничто не мешает (например: направляющие, шайбы, головки винтов, другие элементы, выступающие за привалочную плоскость);
- колесо на ось автомобиля должно устанавливаться плотно, между центральным отверстием ступицы колеса и осью автомобиля не должно быть зазора (при допустимом зазоре возможно использовать центрирующие кольца нужного размера)
- Перед установкой колёс на автомобиль проверьте соответствие крепежа:
- к колёсам - по форме крепёжной поверхности (конус, сфера, плоскость);
- к автомобилю - по длине, диаметру, и шагу резьбы.
Гарантия на шины
Заводская гарантия производителя на шины действует в течение 5 лет с момента ее изготовления.
Предприятия – изготовители шин гарантируют соответствие шин требованиям стандартов, по которым изготавливаются шины, при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения, установленных этими стандартами, а также “Правилами эксплуатации автомобильных шин”.
Производители не устанавливают норм по пробегу шины, однако гарантия производителя действует до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа.
Гарантии на шины устанавливаются следующими нормативными документами:
- ГОСТ Р 52900-2007 «Шины пневматические для легковых автомобилей и прицепов к ним. Технические условия»
- ГОСТ Р 52899-2007 «Шины пневматические для грузовых механических транспортных средств и прицепов. Технические условия»
Производитель не несет ответственность за дефекты изделий, которые были допущены:
- при неправильном хранении;
- при использовании обода (диска) несоответствующего обозначения;
- при использовании деформированного, корродированного и загрязненного обода;
- при применении покрышки и камеры несоответствующего обозначения;
- при неправильном или неквалифицированном монтаже шины;
- при установке шины с нарушением ее геометрического положения и с повреждением шины от неисправной детали автомобиля;
- при эксплуатации шины с нарушением рекомендуемого внутреннего давления;
- при механическом или химическом повреждении шины;
- при использовании покрышки с глубиной канавок рисунка протектора ниже допустимого уровня;
- при установке шины на несоответствующий автомобиль.
Расширенная гарантия на шины
Расширенная гарантия на шины Michelin
Расширенная гарантия на шины Michelin дополняет стандартные гарантийные условия и распространяется только на эксплуатационные повреждения (исключая повреждения, полученные в процессе монтажа шин).
В программе “Годовая гарантия на легковые шины MICHELIN” участвуют шины для легковых, внедорожных и коммерческих автомобилей под Товарным знаком MICHELIN, возраст которых не превышает 5 лет от даты производства, приобретенные физическими и юридическими лицами.
Расширенная гарантия на шины под брендом Michelin предоставляется при их покупке в шинных центрах TYREPLUS по адресам:
Шинный центр «Tyreplus», ул.Дачная, 20
Шинный центр «Tyreplus», Московское ш., 19 км, 5
Преимущества годовой гарантии TYREPLUS:
- Оформляется при покупке даже одной шины (в шинном центре или через интернет-магазин).
- Бесплатный ремонт по гарантии неограниченное количество раз.
- Бесплатная замена шины на новую при неремонтопригодности.
- Гарантийное обслуживание в день обращения.
- Использование гарантии в любом шинном центре сети TYREPLUS.
- Оформление гарантии, в том числе, и для юридических лиц.
Условия гарантии
По условиям гарантии вы можете бесплатно отремонтировать шину неограниченное количество раз в течение года после покупки.
В случае неремонтопригодности шина подлежит бесплатной замене. Ремонт и замена шин MICHELIN по годовой гарантии осуществляется в течение 12 месяцев со дня покупки при предъявлении оригинала гарантийного сертификата и чека (или товарной накладной) о покупке.
На какие повреждения распространяется гарантия
Повреждения, на которые распространяется бесплатный гарантийный ремонт: прокол шины, вздутие (шишки), порез и другие повреждения, вызванные в процессе эксплуатации при наезде на дорожные препятствия.
Условия замены шины
Если шина не подлежит ремонту, гарантия предполагает бесплатную замену шины MICHELIN на новую в любом шинном центре сети TYREPLUS на территории России и стран СНГ.
Неремонтопригодность шины устанавливается специалистом шинного центра. Сроки замены зависят от наличия шины на складе.
Оформление гарантии
Гарантийный сертификат оформляется непосредственно в момент покупки. Бланк сертификата заполняется продавцом. В нем должны быть указаны все шины (согласно чеку): название, типоразмер, DOT, должна стоять печать TYREPLUS и печать шинного центра.
В случае, если продавец не выдал вам гарантийный сертификат вместе с чеком о покупке шин MICHELIN, вы вправе попросить вам его предоставить.
Сохраняйте сертификат в течение 12 месяцев со дня его оформления.
Оформление гарантии для юридических лиц
Сертификат может быть оформлен на юридическое лицо. Для юридических лиц к сертификату прилагается товарная накладная на покупку соответствующих шин.
Использование гарантии
Воспользоваться гарантией можно в любом шинном центре TYREPLUS, вне зависимости от того, в каком филиале TYREPLUS оформлен гарантийный сертификат.
Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо
Физическим лицам:
- Подъехать в ближайший шинный центр с шинами, подлежащими гарантийному обслуживанию.
- Предъявить чек на покупку шин и оригинал гарантийного сертификата.
Юридическим лицам:
- Подъехать в ближайший шинный центр с шинами, подлежащими гарантийному обслуживанию.
- Предъявить товарную накладную на покупку шин и оригинал гарантийного сертификата.
Действие гарантии
Данная гарантия действует в течение 12 месяцев со дня покупки.
Срок ремонта и замены шины
Гарантийное обслуживание осуществляется в день обращения. Специалистом шинного центра проводится диагностика повреждений, которая устанавливает ремонтопригодность шины и исключает несоблюдение правил эксплуатации шин и факты вандализма. В случае неремонтопригодности шина подлежит замене на новую.
Ремонт шины при соблюдении условий гарантийного обслуживания проводится в день обращения.
Сроки замены шины зависят от наличия товара на складе и могут быть увеличены до нескольких недель.
В случае отсутствия шины для замены в сервисном шиномонтажном центре на день обращения, сотрудник центра проверяет, есть ли данная шина на центральном складе и может ли она поступить в сервисный шиномонтажный центр в сроки, не превышающие одну неделю, и в положительном случае организует доставку требуемой шины. В случае невозможности заменить шину в течение одной недели, сотрудник центра отправляет запрос в представительство компании Michelin и в течение 90 дней шина поступает на центральный склад.
Если модель снята с производства и отсутствует на наших складах или складах Michelin, она заменяется на аналогичную по характеристикам и стоимости шину другой модели.
Все расходы по снятию и установке шин при осуществлении гарантийного обслуживания шинный центр берет на себя.
Подробную информацию о годовой гарантии вы можете получить, позвонив по телефону горячей линии TYREPLUS 8 800 700 88 28 , а также по телефонам (846) 247-77-47, 201-13-14 или на сайте tyreplus.ru
Гарантия не действует
Расширенная гарантия не включает случаи повреждений шин, связанные с особенностями эксплуатации и не ведущие к выходу шины из строя, не нарушающие ее герметичности. К ним относятся:
- Акты вандализма со стороны покупателя или третьих лиц;
- Повреждения, вызванные неправильным хранением;
- Повреждения шин, полученные в результате монтажа/демонтажа или балансировки;
- Повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
- Повреждения шин, полученные при езде на автомобиле с нарушенной геометрией осей;
- Повреждения шин, полученные при езде с включенным стояночным тормозом;
- Повреждения шин, являющиеся результатом дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, нанесенные элементами кузова или подвески автомобиля;
- Осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины;
- Выпадение шипов и уровень шума;
- Шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет менее 4 мм;
- Повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
- Повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
- Повреждения, полученные в результате использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках);
- Повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
- Шины, приобретенные для коммерческих целей, связанных с предпринимательской деятельностью либо шины, полученные безвозмездно.
- Расширенная гарантия также не распространяется на шины, которые были ранее отремонтированы не в авторизованной торговой точке.
Несогласие с результатами экспертизы
Если в результате экспертизы будет установлено, что вы не соблюдали правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то условия расширенной гарантии не применяются, и ответственность авторизованного шинного центра по замене или ремонту поврежденной шины не возникает.
Если вы не согласны с результатом проверки поврежденной шины авторизованной торговой точкой, у вас есть право требовать провести независимую экспертизу, которая будет оплачиваться авторизованной торговой точкой или вами в зависимости от результата экспертизы.
Повторный пересмотр и решение о замене либо ремонте шины и о возмещении расходов на экспертизу принимается в том случае, если в результате экспертизы будет установлено, что повреждения на шине:
- имеют исключительно эксплуатационный характер,
- не относятся к актам вандализма,
- нарушают герметичность шины или в последствии приведут к преждевременному разрушению шины,
- не связаны с манерой управления автомобилем,
- эксплуатация шин производилась согласно правилам эксплуатации автомобильных шин.
Подробнее
Расширенная гарантия на шины Nokian "Hakka-гарантия"
Расширенная гарантия на шины Nokian Tyres (Хакка-Гарантия) дополняет стандартные гарантийные условия и распространяется только на эксплуатационные повреждения (исключая повреждения, полученные в процессе монтажа шин).
В случае непреднамеренного повреждения шины компания Nokian Tyres бесплатно отремонтирует каждую поврежденную шину, а если ремонт невозможен – заменит на новую.
При покупке шин Nokian для легковых автомобилей и внедорожников распространяется Бессрочная Расширенная гарантия. Бессрочная Расширенная гарантия действует в течение всего срока эксплуатации шин (износ протектора не более 4 мм) и дает возможность бесплатно отремонтировать или заменить шину на новую.
В условиях Расширенной гарантии также есть модели шин, гарантия на которые действует 1 год с момента покупки. При покупке шин Nokian Nordman SZ по условиям Расширенной гарантии в течение 1 года с момента покупки можно заменить поврежденную шину на новую с 50% скидкой.
Расширенная гарантия Nokian Tyres действует при покупке от одной шины.
| |
Бессрочная Расширенная гарантия Nokian Tyres *
|
Расширенная гарантия на шины Nokian Nordman*
|
|
Повреждения
|
Непреднамеренные: проколы, порезы, разрывы и вздутие боковины
|
|
Срок действия с момента покупки в торговых точках –Участниках Расширенной гарантии
|
Нет ограничения по времени с момента покупки (до глубины протектора 4 мм)
|
1 год
|
|
В авторизованных торговых точках предоставляется
|
Бесплатный ремонт или замена на аналогичную модель
|
50% скидка на новую шину аналогичной модели
|
|
Шиномонтаж при ремонте/замене по Расширенной гарантии
|
Бесплатно
|
Оплачивает покупатель
|
|
Ремонт по условиям Расширенной гарантии
|
Бесплатно
|
Оплачивает покупатель
|
* Перечень шин, на которые распространяется расширенная гарантия, можно посмотреть по ссылке Хакка-гарантия
Расширенная гарантия на шины под брендами Nokian, Nokian Nordman предоставляется при их покупке в шинных центрах, участниках Расширенной гарантии:
Регион-Шина, ул. Литвинова, 302
Tyreplus, ул.Дачная, 20
Tyreplus , Московское ш., 19 км, 5
Обязательным условием предоставления Расширенной гарантии Потребителю является:
Наличие правильно заполненного специального гарантийного талона на шину (комплект шин), который Потребитель получает от Участника Расширенной гарантии в момент приобретения шин NokianTyres.
Наличие правильно оформленных первичных учетных документов (кассовый/товарный чек или товарная накладная или заказ-наряд), подтверждающих факт приобретения шины по наличному либо безналичному расчету Потребителем.
В случае отсутствия полностью или части данных в талоне Расширенной Гарантии Авторизованная торговая точка имеет право отказать Потребителю в бесплатном ремонте или замене шины в рамках Расширенной ХАККА Гарантии или признать оказание услуг в рамках ХАККА гарантии неправомерным.
Гарантия не действует
- Расширенная гарантия не включает случаи повреждений шин, связанные с особенностями эксплуатации и не ведущие к выходу шины из строя, не нарушающие ее герметичности.К ним относятся:
- остаточная глубина протектора менее 4 мм,
- неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса,
- износ, обусловленный манерой вождения потребителя, спецификой дорожного полотна (гравий, щебень и т.д.),
- износ при эксплуатации в спортивном режиме,
- поверхностные косметические повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств и т.п.
- Расширенная гарантия не распространяется на шипы,то есть выпадение шипов не является гарантийным случаем. Расширенная гарантия также не распространяется на шины, которые были ранее отремонтированы не в авторизованной торговой точке.
С полным текстом условий можно ознакомиться на сайте https://www.nokiantyres.ru/hakka-garanty/
Подробнее
Расширенная гарантия на шины Pirelli "Tyrelife"
Tyrelife – дополнение к стандартным заводским гарантийным условиям, которое распространяется на все эксплуатационные повреждения всех шин Pirelli: CAR, SUV, VAN, RUN FLAT, кроме шин Pirelli Color Edition. Приобретая от двух шин Pirelli Вы становитесь участником программы гарантии Tyrelife. Став участником программы Вы можете произвести один ремонт или одну бесплатную замену каждой купленной шины при эксплуатационном повреждении.
Программа гарантии действует один год с момента покупки шин и распространяется на шины, приобретенные на территории РФ в шинных центрах – Участниках программы гарантии Tyrelife.
Программа Tyrelife действует в шинных центрах-участниках:
Регион-Шина, ул. Литвинова, 302
Tyreplus, ул.Дачная, 20
Tyreplus , Московское ш., 19 км, 5
Действия покупателя при наступлении гарантийного случая
При наступлении гарантийного случая, покупателю необходимо обратиться в шинный центр, в котором были приобретены шины, и предъявить следующие документы:
- Гарантийный сертификат Tyrelife, в котором указаны ФИО потребителя-физического лица или наименование потребителя-юридического лица, дата покупки, город, адрес Партнера или Участника Тyrelife, ФИО продавца код шины (8 символов после надписи DOT) и печать Участника Tyrelife;
- Первичные учетные документы, подтверждающие факт приобретения шины по наличному либо безналичному расчету потребителем-физическим лицом (товарный и кассовый чеки), либо потребителем-юридическим лицом (товарная накладная и платежное поручение с отметкой банка об оплате). Документы должны содержать информацию о дате приобретения шины, модели, типоразмере и стоимости шины;
- Паспорт или иной удостоверяющий личность потребителя (представителя потребителя) документ в соответствии с законодательством РФ;
- Доверенность в случае обращения представителя потребителя-юридического лица.
Бесплатный ремонт:
При предъявлении правильно заполненного гарантийного сертификата Tyrelife и товарного чека или товарной накладной. Ремонт производится только в том случае, если прокол протекторной части не превышает в диаметре 6 мм (исключая плечо протектора и зону контакта с боковиной).
Бесплатная замена:
При предъявлении правильно заполненного гарантийного сертификата Tyrelife и товарного чека или товарной накладной. Замена производится при любом эксплуатационном повреждении: прокол (если прокол протекторной части превышает в диаметре 6 мм), порез, вздутие боковины или разрыв. Остаточная глубина протектора при этом должна составлять не менее 4 мм для зимних шин и не менее 1,6 мм для летних шин.
Программа гарантии НЕ распространяется на:
- Акты вандализма, при этом актом вандализма считается намеренная/умышленная порча или уничтожение шины;
- Повреждения шин, полученные в результате действий представителей правоохранительных и любых других органов, направленных на принудительную остановку транспортного средства с применением специальных или иных технических средств;
- Эксплуатация шины в экстремальных условиях, а именно в условиях тяжелого бездорожья, для целей участия в гоночных соревнованиях и/или представлениях, в т.ч. уличных гонках, и иные подобные случаи.
- Несоблюдение правил эксплуатации автомобильных шин и Технического регламента о безопасности колесных транспортных средств: установка на автомобиль шин, не соответствующих требованиям сезонности, предусмотренной производителем и/или Техническому регламенту для данного вида шин сезону (Зимний сезон: температура воздуха ниже 7ºС; Летний сезон: температура воздуха выше 8ºС); несоблюдение типоразмера шины, максимальной нагрузки и/или скорости, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля и/или превышение индекса скорости, предусмотренного для данного вида шины;
- Повреждения на ободе, полученные в процессе монтажа шины или в результате применения диска несоответствующего размера;
- Несоблюдение условий хранения шин, предусмотренных производителем либо действующими нормативами;
- В отношении шин, полученных Потребителем безвозмездно;
- В отношении шин, которые ранее были заменены по программе гарантии Tyrelife;
- В отношении шин, на которые истек срок гарантии, предусмотренный производителем (на момент обращения Потребителя к Партнеру или Участнику Тайрлайф );
- В отношении шин, у которых время, прошедшее с момента производства шины, превышает 4 года.
- В отношении случаев выпадения у шин шипов;
- В отношении шин, которые были ранее отремонтированы в шинных центрах / мастерских, которые не принимают участие в Программе гарантии;
- В отношении случаев повреждения шин в связи с особенностями эксплуатации и не ведущих к выходу шины из строя, не нарушающих ее герметичности. К ним относятся случаи износа шины, в т.ч. неравномерного, при экстренном торможении с блокировкой колеса, износ, обусловленный манерой вождения Потребителя, спецификой дорожного полотна (гравий, щебень и т.д.), износ при эксплуатации в спортивном режиме, поверхностные косметические повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств и т.п.;
- В отношении шин Pirelli Color Edition
Срок ремонта или замены гарантийных шин
Ремонт или замена производятся в день обращения. Если на момент обращения в шинном центре не оказалось требуемой модели шины, то потребителю будет предложено в срок не более 90 календарных дней осуществить замену данной модели при ее наличии на складе Дилера или ООО «Пирелли Тайр Руссия».
Обязанности Потребителя
Потребитель обязан соблюдать Технический регламент о безопасности колесных транспортных средств, устанавливать на автомобиль только шины, которые соответствуют сезону (лето-зима) в момент их эксплуатации с учетом сложившихся погодных условий в данном регионе России, типоразмеру, индексу нагрузки и индексу скорости, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля, а также не наносить намеренных повреждений.
Если в результате экспертизы будет установлено, что Потребителем не соблюдались Правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то настоящие Условия Программы гарантии не применяются, и ответственность Пирелли по замене поврежденной шины не возникает.
В случае несогласия Потребителя с результатом квалифицированной оценки поврежденной шины Участником Tyrelife, Потребитель имеет право провести независимую экспертизу или обратиться в Рекламационную службу Пирелли для проведения экспертизы качества. Расходы по проведению экспертизы будут оплачиваться Участником Tyrelife или Потребителем в зависимости от результата экспертизы.
Подробнее
Расширенная гарантия на шины Yokohama "Самурай"
При покупке комплекта шин YOKOHAMA (4 или 5 шт) в дополнение к стандартным заводским гарантиям производителя предоставляется Расширенная Гарантия «САМУРАЙ»: При повреждении шины — бесплатная замена или ремонт!
Расширенная Гарантия действует 1 год с момента покупки.
Ремонт или замена шины производятся по месту приобретения поврежденной шины в торговой точке Партнера Гарантии. Ремонт производится в случае, если прокол или порез не превышает в диаметре/длине 6 мм.
Расширенная гарантия «Самурай» выдается при покупке шин Yokohama в шинных центрах:
«Регион-Шина», ул.Литвинова, д.302 , т.955-13-50
«Tyreplus», ул. Дачная, 20, т.247-77-47
«Tyreplus», Московское ш., 19 км, 5, т.201-13-14
Гарантия распространяется на следующие эксплуатационные повреждения:
 |
 |
 |
 |
 |
|
Порез
|
Прокол
|
Вздутие боковины в результате наезда на препятствие или попадания шины в выбоину
|
Разрыв шины в результате удара
|
Повреждение бортового кольца
|
В рамках Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» представляет Гарантию «Гарантия удержания шипов» на все типоразмеры автомобильных шин YOKOHAMA модели iceGUARD iG65, iceGUARD iG55, iceGUARD iG35+ (далее – шины), приобретенных комплектом 4 или 5 штук единовременно в торговых точках Партнеров Гарантии и потерявших 20% и более шипов в течение первого сезона эксплуатации
Обязательным условием является ограниченный период эксплуатации шины: 2 месяца с момента совершения покупки.
Гарантия распространяется на следующие модели шин
Зимние модели
ICEGUARD IG30
ICEGUARD IG35+
ICEGUARD IG50
ICEGUARD IG50+
ICEGUARD IG55
ICEGUARD IG65
GEOLANDAR I/T-S GO73
W.DRIVE V902
W.DRIVE V905
ICEGUARD G075
BLUEARTH.WINTER V905
Летние модели
BLUEARTH-A AE-50
ADVAN SPORT V103
ADVAN SPORT V105
GEOLANDAR SUV G055
GEOLANDAR H/T G056
ADVAN FLEVA V701
PARADA SPEC-X PA02
ADVAN S.T. V802
GEOLANDAR A/T-S G012
GEOLANDAR G015
Актуальный список шин, на которых распространяется действие расширенной гарантии находится по адресу: www.yokohama-warranty.ru
Гарантия не распространяется на:
- шины, входящие в первичную комплектацию автомобиля.
- шины, приобретенные не у Партнера Гарантии.
- шины с преднамеренно удаленными шипами.
- акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц;
- повреждения, вызванные неправильным хранением;
- повреждения шин, полученные в результате монтажа / демонтажа или балансировки;
- повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
- повреждения шин, являющиеся результатом дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;
- осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины;
- повреждения шин, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие её герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства, неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
- повреждения шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: использование несоответствующих сезону шин (при температуре воздуха ниже +7С° должны использоваться зимние шины, при температуре воздуха выше +7С° - летние), несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;
- шины, подвергшиеся эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления была вызвана механическим повреждением шины;
- выпадение шипов и уровень шума (кроме периода действия «Гарантии удержания шипов»);
- шины, ранее замененные по Гарантии «САМУРАЙ»;
- шины, ранее отремонтированные не у Партнеров Гарантии «САМУРАЙ»;
- шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет менее 4 мм;
- повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
- повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
- повреждения, полученные в результате использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках);
- повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
- шины, приобретенные для коммерческих целей, связанных с предпринимательской деятельностью либо шины, полученные безвозмездно;
- отсутствие Гарантийного Талона либо его некорректное оформление;
- шины, полученные в подарок.
- шины, срок производства которых 4 лет и более (например, в 2017 году шины производства 2013 года и ранее).
При обращении по Гарантии Покупатель обязан:
- предъявить в торговой точке Партнера Гарантии, в которой была произведена покупка комплекта шин YOKOHAMA, поврежденную шину и не препятствовать её осмотру.
- предоставить сотруднику магазина, в котором была осуществлена покупка шин, заполненный надлежащим образом талон Гарантии. В случае отсутствия полностью или части данных в талоне Гарантии магазин имеет право отказать Покупателю в бесплатном ремонте или замене шины в рамках Расширенной Гарантии;
- предоставить оригиналы кассового и товарного чеков;
- представить документ, удостоверяющий личность Покупателя (паспорт или водительское удостоверение).
При несоответствии данных обратившегося в магазин Партнера физического лица с данными, указанными в Гарантии, лицу, обратившемуся в магазин Партнёра необходимо предоставить обоснование выявленного несоответствия. В ином случае партнер имеет право отказать обратившемуся лицу в предоставлении Расширенной Гарантии «САМУРАЙ».
Принятие решения о наступлении Гарантийного случая
Торговая точка Партнера проводит проверку документов и оценку состояния шины, предъявленной Покупателем. Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о том удовлетворяет ли данное обращение Условиям Расширенной Гарантии или нет
Решение о ремонте или замене производится в день обращения в торговую точку Партнера Гарантии.
Заявка на Гарантийный случай подтверждается в течение одного рабочего дня с момента оформления ее торговой точкой Партнера Гарантии в системе. После подтверждения производится ремонт (замена) поврежденной шины.
С подробными условиями по расширенной гарантии на шины Yokohama можно ознакомиться на сайте производителя www.yokohama-warranty.ru
Подробнее
Гарантия на диски
Срок заводской гарантий на колесные диски определяется производителем, но не менее 12 месяцев с момента покупки при соблюдении условий эксплуатации.
К гарантийным случаям относятся следующие дефекты, выявленные в процессе эксплуатации:
- негерметичность обода;
- отслоение лакокрасочного покрытия;
- изменение цвета;
- трещины;
- отколы металла;
- частичное или полное разрушения колеса.
Гарантийные обязательства не распространяется на колесные диски:
- деформированные вследствие падения;
- имеющие повреждения, полученные вследствие неквалифицированного шиномонтажа, балансировки или установки на автомобиль;
- поврежденные вследствие выбора неправильного размера, превышения допустимой нагрузки или использования несоответствующих деталей крепления и момента затяжки;
- имеющие повреждения или деформацию вследствие дорожно-транспортного происшествия, попадания в яму, активного движения по бездорожью и т.д.;
- подвергшиеся любой доработке (обработке), в т.ч. механической, термической, сварке и т.д.;
- перекрашенные вне предприятия-изготовителя;
- имеющие повреждения лакокрасочного покрытия - сколы от ударов камней, касания бордюрного камня, использования цепей противоскольжения, установки набивных грузов и т.д.;
- при мойке которых использовались активные химические препараты либо абразивы.
Обмен и возврат товара
Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Законом о защите прав потребителей
Обмен или возврат товара надлежащего качества
Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного самовывозом из магазина возможен в течение 14 дней со дня продажи, при сохранении товарного вида, отсутствии следов монтажа и эксплуатации.
Обмен или возврат товара производится в том магазине, где он был куплен.
Не принимаются к возврату шины, использованные или бортированные на диск.
Не принимаются к возврату диски без коробок, без крепежа (болты или гайки, центровочные кольца), если он был в комплекте, без декоративной заглушки или колпака, в зависимости от комплектации, бортированные или с испорченным лакокрасочным покрытием.
Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно возможен в течение 7 дней со дня получения его Покупателем, при сохранении товарного вида, отсутствии следов монтажа и эксплуатации.
При покупке товара дистанционно, перед возвратом товара, предварительно сообщите о Вашем намерении в рабочее время по телефону +7 (846) 972-49-51, 205-76-00, или по e-mail: shina@tyre63.ru
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования, если Покупатель обратился в магазин.
Возврат денежных средств при продаже товара дистанционно производится в течение 3-х дней с момента возврата товара от Покупателя на наш склад. Возврат денег за перевозку товара надлежащего качества не производится.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
При возврате товара ненадлежащего качества, Вам необходимо будет предоставить товар для оформления претензии, непосредственно на наш главный склад по адресу: Самара, ул. Литвинова, 302 в рабочие дни с 9 до 16 часов. Подробности Вы можете уточнить по телефону: (846) 205-76-00, либо отправить запрос на e-mail: shina@tyre63.ru.
Если Вы приобретали товар в удаленной торговой точке, то товар на экспертизу Вы можете привезти в магазин, в котором купили товар.
В большинстве случаев, товар, возвращаемый как некачественный, нуждается в дополнительной проверке и экспертизе Производителя, сроки проведения экспертизы в соответствии с Законом о Защите прав потребителя – 20 дней с момента подачи требования.
Для оформления претензии необходимы следующие документы.
Для частных лиц
- документ, подтверждающий факт покупки (кассовый/товарный чеки, товарную накладную), либо указать день и время покупки, в этом случае, мы сможем по своим документам подтвердить Ваши сведения
- документ, подтверждающий личность, подающего претензию
- свидетельство о регистрации ТС или ПТС на автомобиль, на котором эксплуатировалась шина или диск
- заявление.
Для юридических лиц
- документ, подтверждающий факт реализации товара
- свидетельство о регистрации ТС на автомобиль, на котором эксплуатировалась шина или диск
- заявление.
